Ouvrage de référence pour comprendre et connaître « l’esprit de médiation« , Jacqueline Morineau « l’esprit de médiation » aux éditions eres.
Pour les fondements, les méthodes, la pratique, lisez : « La médiation : contribution pour un mieux-être au travail » Martin Mauriol, chez l’Harmattan.
Pratiquer la bienveillance par l’écoute active et l’empathie, Xavier Cornette de Saint Cyr, aux éditions Jouvence
http://www.editions-jouvence.com
Les mots sont des fenêtres (ou des murs) de Marshall B. Rosenberg (éditions Jouvence)
Pratiquer la Communication NonViolence de Françoise Keller, Editions InterEditions
